Política de Privacidad

En La Retalera nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos facilitas al utilizar nuestro sitio web www.laretalera.com, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Blanca Sáez Lasheras

Nombre comercial: La Retalera

NIF: 05417832K

Dirección de contacto: C/ Pez, 27, 4.º Oficina 412A, 28004 Madrid (España)

Correo electrónico: laretalera@laretalera.com

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos.

• Dirección postal.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono (cuando sea facilitado por el usuario).

• Datos necesarios para la gestión de pedidos y devoluciones.

• Información relacionada con los pagos (gestionada de forma segura por los proveedores de pago, sin que La Retalera almacene los datos completos de las tarjetas bancarias).

• Dirección IP y datos técnicos de navegación cuando visitas nuestro sitio web.

• Cualquier otra información que nos facilites voluntariamente a través de formularios de contacto, formularios de desistimiento o comunicaciones por correo electrónico.

Los datos solicitados serán los estrictamente necesarios para la finalidad para la que se recaban. No se solicitarán datos personales que no resulten adecuados, pertinentes y limitados a dicha finalidad.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En La Retalera tratamos los datos personales que nos facilitas para las siguientes finalidades:

• Gestionar la compra, el pago, el envío y la entrega de los productos adquiridos.

• Gestionar cambios, devoluciones, desistimientos e incidencias relacionadas con los pedidos.

• Atender las consultas, solicitudes o comunicaciones realizadas a través del formulario de contacto, correo electrónico u otros medios habilitados.

• Enviar información comercial, novedades, promociones o newsletters, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.

• Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas derivadas de la actividad comercial.

• Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de navegación del sitio web mediante el análisis de datos técnicos y el uso de cookies, de acuerdo con la Política de Cookies.

4. Base jurídica del tratamiento

La base legal que legitima el tratamiento de tus datos personales dependerá de la finalidad para la que sean tratados:

• Ejecución de un contrato: para gestionar la compra de productos, el pago, el envío, la facturación, las devoluciones y cualquier incidencia relacionada con el pedido.

• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters y para la atención de determinadas solicitudes realizadas a través de los formularios de la web.

• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables, de consumo u otras previstas por la legislación vigente.

• Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y mejorar la calidad de nuestros servicios, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.

Con carácter general:

• Los datos relacionados con pedidos y facturación se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación fiscal y mercantil.

• Los datos facilitados mediante formularios de contacto o desistimiento se conservarán mientras sea necesario para atender la solicitud realizada.

• Los datos utilizados para el envío de newsletters se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja de dichas comunicaciones.