Cambios y devoluciones

Acepto cambios y devoluciones.

Ponte en contacto conmigo en los 14 días naturales posteriores a la entrega.

Devuélveme los artículos en los 30 días naturales posteriores a la entrega.

No acepto cancelaciones una vez que el pedido haya sido preparado o enviado. Si deseas cancelar un pedido que todavía no ha sido preparado, ponte en contacto conmigo lo antes posible y haré todo lo posible por atender tu solicitud.

No se pueden cambiar ni devolver los siguientes artículos

• Telas cortadas expresamente a la medida solicitada por el cliente, de conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, al tratarse de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
• Pedidos personalizados.
• Productos perecederos (como comida o flores).
• Descargas digitales.
• Artículos íntimos (por motivos de salud e higiene).

Sí admiten devolución

• Retales y piezas de tela vendidas en formatos estándar o precortados, siempre que no hayan sido utilizados, lavados, manipulados o dañados y se devuelvan en su estado original dentro del plazo indicado en esta política.

Si un artículo llega dañado o defectuoso, ponte en contacto conmigo lo antes posible para encontrar una solución.

Condiciones de devolución

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador, salvo que la devolución se deba a un error por mi parte o a que el producto haya llegado dañado o defectuoso.

Si el artículo no se devuelve en su estado original y ello provoca una pérdida de valor, el comprador será responsable de dicha pérdida.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo cumplimentando nuestro Formulario de desistimiento.

También puedes comunicar tu decisión mediante cualquier declaración inequívoca enviada al correo electrónico laretalera@laretalera.com dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

👉 Acceder al Formulario de desistimiento